去年我的MSN暱稱用了一句"水至清則無魚,人至賤則無敵" 今天完整的看到別人展現這句話的精神。
一早打開公司信箱處理了幾件事後,有一封是同事forward來詢問部份墨西哥的user無法進入系統的問題,由於Single sign on 的部份是我做的所以來問我是怎麼回事。
我稍微檢查了一下使用各個不同Domain測試唯獨墨西哥不行,用測試機上的debug model查出是將帳號送至AD做認證時會有問題。
去詢問那個部門的人(很多人電腦畫面是新聞股票之類.....)跟A說完我發現的問題,他就說
"這我不清楚"
請去找B,再跟B重說一次問題然後B打開某管理介面的程式,左點點右點點發發呆最後聽到了
"這我不知道"
又丟了一個人C給我,我在重新描述一次問題,這時聽到了C說
"這不關我的事"
這時我發現我再問下去也是不會有結果的,我又回去測試其他的系統證明是他們跟源的問題,而且幫他們想好他們系統可能出了什麼問題,這時我再過去跟C說並秀出我測出來的結果,他說
"這不是我管的"
你問D好了我又重新把問題,測試方式,得到的結果,以及他們系統可能的錯誤講一便,D跟我說
"不可能ㄚ"
我們沒有改東西阿!!說不定以前就這樣啦,各個Domain"本來"就"不一定"會互通,我就說之前有通阿,如果不通其他系統怎麼靠你們整合登錄,他還是回答我
"這我不知道"我也沒辦法測
這時我已經有點氣了,我再回去,把程式呼叫對方哪一台Server 那一個LDAP路徑找出來抄下來後,等對方部門的小主管開完會去找他,一樣的重新描述這問題並且告訴他就是這個LDAP路徑沒有去轉接墨西哥的AD,其他Domian都會轉接,他卻一附怎麼會這樣,
我們系統會自動幫你們轉接嗎??我回答說如果不能那早就天下大亂了,我哪知道user是哪邊的員工,可能日本,可能美國,可能菲律賓
(心中默念,去年你們導入AD solution幫公司作帳號權限整合,花了幾千萬找顧問群跟買軟體,沒跟其他系統部門協商就做了稿的大家天下大亂結果就是這樣嗎??)
我最後還說我確定可以轉接,我測過OO國跟XX國是有轉接的只有墨西哥最近沒有,該部門主管長考一下,還是回答我
"不知道"
還說如果要測可能要我寫一支小程式測看看,為什麼相同路徑下有些有通有些不通??
我一整個怒了,禮貌性的跟他說我回去再測測看,
你們系統的bug還要我幫你寫程式測試,這是什麼世界。
有其他部門的人知道了這件事跟我MSN聊天說 :
"這件事證明了他們是一視同仁的ㄚ,我們之前因為什麼案子需要跟他們另一個系統連,也是把我們搞的人仰馬翻,什麼都不會只會拖"
反正最後搞不定就是花錢call 微X來處理。
(該部門跟微X簽了技術支援合約,一年就要付5-6百萬給微X只為了出事可以烙人來處理)
我真是一整個輸了Orz
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